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訂購須知|How to buy




|訂單狀態說明 Order statuses|


✓ 處理中:我們已收到您的訂單,若需要修改內容或配送方式亦可聯絡客服人員。

✓ 已確認:物流人員已確認您的訂單並進入出貨流程,恕無法更改商品內容及取消訂單。

✓ 已出貨:訂單已處理完畢,並已前往寄件。


|小提醒 Intimate Reminder|


♡ 針對收件地址及聯絡電話若有填寫錯誤,請您儘快聯絡客服人員做修正,以免造成收不到貨的情況

♡ 商品加入購物車未結帳時,並無保留庫存之功能,商品庫存分配將以結帳順序為主

♡ 選擇超商取貨方式,請務必於商品送達門市後七日內取貨,若因特殊緣故無法於期限內取貨

     請事先告知客服人員進行備註,以免影響您的消費權益!


|付款方式 Payments Method|


✓ 超商取貨付款

✓ 信用卡線上刷卡

✓ 電子支付:LINE Pay、Apple Pay、街口支付

✓ 銀行轉帳


|送貨方式 Delivery Method|


✓ 宅配 新竹物流


- 宅配送貨不提供貨到付款服務,敬請見諒!

- 出貨1-2個工作天送達

- 若使用宅配方式敬請注意收件地址有人員或管理室可收件

- 包裹配送若無人收件導致退回,買家需自行負擔二次配送運費,敬請留意!


✓ 超商取貨 7-11、全家


- 出貨後2-3個工作天到達

- 取貨期限為包裹到店後7天之內,敬請留意

- 包裹到店後系統將以簡訊或Mail通知,如系統顯示出貨後2-3日未收到取貨通知

   請聯絡客服人員為您處理!


|運費說明 Shipping Instructions|


✓ 新竹物流 

- 若未達免運門檻,需自行負擔運費$80元

- 全館消費滿$1500免運費

- 活動期間不適用於此規範


✓ 超商取貨 7-11、全家

- 若未達免運門檻,需自行負擔運費$60元

- 全館滿$1500免運費

- 活動期間不適用於此規範


|退換貨說明 Return instructions|


除瑕疵及錯誤商品可在申請退貨後為您換貨(原訂購款式),其他因個人因素而申請退貨者,僅受理退貨退款,無提供直接等值換貨的服務,敬請見諒!


以下情形恕無法接受退貨處理:
- 超過七天的商品鑑賞期

- 商品已拆封(含封口貼)、缺件,或因人為因素而產生破壞

  如:污損、故障、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

- 有使用痕跡
- 外包裝因運送而產生輕微摺痕,不影響商品本身品質。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。


商品鑑賞期

- 依照消費者保護法規定,消費者可享有七天鑑賞期(含例假日),鑑賞期間並非試用期。
- 鑑賞期閒如發現產品有瑕疵,請與客服人員聯絡,我們將替您更換全新產品
- 退貨產品必須為全新無使用跡象,且必須全數退回(含主產品或贈品等)
- 如有退貨需求請留下以下資訊並與我們聯絡「姓名/訂單編號/聯絡信箱/退貨原因與相關圖」

  我們收到您的退貨申請後會協助您進行退貨。


✓ 退款申請

待我司收到退貨申請3個工作天內確認後將會予以退款

- 退貨商品金額將不列入會員累計金額。

- 優惠券、優惠代碼折抵,等同消費折扣,一經系統折抵出貨即消失,無法復原或退還。
- 組合優惠活動商品,若有瑕疵/寄錯商品之狀況,將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
- 滿額贈品若因退貨末達門檻,也需一併退回。


- 線上刷卡

  依據銀行不同,作業期間7-14天不等


- 貨到付款及匯款轉帳

  請提供退款帳號資訊(銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名)


若有任何售後問題,歡迎聯絡客服,我們將盡快為您處理:)

客服信箱:sakido@sakidotw.com

客服專線:04-2316-8818

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