｜訂單狀態說明 Order statuses｜
✓ 處理中：我們已收到您的訂單，若需要修改內容或配送方式亦可聯絡客服人員。
✓ 已確認：物流人員已確認您的訂單並進入出貨流程，恕無法更改商品內容及取消訂單。
✓ 已出貨：訂單已處理完畢，並已前往寄件。
｜小提醒 Intimate Reminder｜
♡ 針對收件地址及聯絡電話若有填寫錯誤，請您儘快聯絡客服人員做修正，以免造成收不到貨的情況
♡ 商品加入購物車未結帳時，並無保留庫存之功能，商品庫存分配將以結帳順序為主
♡ 選擇超商取貨方式，請務必於商品送達門市後七日內取貨，若因特殊緣故無法於期限內取貨
請事先告知客服人員進行備註，以免影響您的消費權益！
｜付款方式 Payments Method｜
✓ 超商取貨付款
✓ 信用卡線上刷卡
✓ 電子支付：LINE Pay、Apple Pay、街口支付
✓ 銀行轉帳
｜送貨方式 Delivery Method｜
✓ 宅配 新竹物流
- 宅配送貨不提供貨到付款服務，敬請見諒！
- 出貨1-2個工作天送達
- 若使用宅配方式敬請注意收件地址有人員或管理室可收件
- 包裹配送若無人收件導致退回，買家需自行負擔二次配送運費，敬請留意！
✓ 超商取貨 7-11、全家
- 出貨後2-3個工作天到達
- 取貨期限為包裹到店後7天之內，敬請留意
- 包裹到店後系統將以簡訊或Mail通知，如系統顯示出貨後2-3日未收到取貨通知
請聯絡客服人員為您處理！
｜運費說明 Shipping Instructions｜
✓ 新竹物流
- 若未達免運門檻，需自行負擔運費$80元
- 全館消費滿$1500免運費
- 活動期間不適用於此規範
✓ 超商取貨 7-11、全家
- 若未達免運門檻，需自行負擔運費$60元
- 全館滿$1500免運費
- 活動期間不適用於此規範
｜退換貨說明 Return instructions｜
除瑕疵及錯誤商品可在申請退貨後為您換貨（原訂購款式），其他因個人因素而申請退貨者，僅受理退貨退款，無提供直接等值換貨的服務，敬請見諒！
以下情形恕無法接受退貨處理：
- 超過七天的商品鑑賞期
- 商品已拆封(含封口貼)、缺件，或因人為因素而產生破壞
如：污損、故障、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 有使用痕跡
- 外包裝因運送而產生輕微摺痕，不影響商品本身品質。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
✓ 商品鑑賞期
- 依照消費者保護法規定，消費者可享有七天鑑賞期（含例假日），鑑賞期間並非試用期。
- 鑑賞期閒如發現產品有瑕疵，請與客服人員聯絡，我們將替您更換全新產品
- 退貨產品必須為全新無使用跡象，且必須全數退回（含主產品或贈品等）
- 如有退貨需求請留下以下資訊並與我們聯絡「姓名/訂單編號/聯絡信箱/退貨原因與相關圖」
我們收到您的退貨申請後會協助您進行退貨。
✓ 退款申請
待我司收到退貨申請3個工作天內確認後將會予以退款
- 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
- 優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
- 組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
- 滿額贈品若因退貨末達門檻，也需一併退回。
- 線上刷卡
依據銀行不同，作業期間7-14天不等
- 貨到付款及匯款轉帳
請提供退款帳號資訊（銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名）
若有任何售後問題，歡迎聯絡客服，我們將盡快為您處理：）
客服信箱：sakido@sakidotw.com
客服專線：04-2316-8818
